Qu'est-ce qu'une attestation d'irréparabilité ?

L'Attestation Sinistre est un document privé établi par Attestation Sinistre à partir des éléments que vous fournissez (photos, vidéos, déclarations, justificatifs). Elle synthétise de façon structurée l'état apparent de votre appareil endommagé et formule une appréciation sur sa réparabilité, sans examen physique. Ce n'est ni une expertise d'assurance, ni un certificat technique officiel : c'est un justificatif déclaratif qui peut accompagner votre dossier d'assurance.

À quoi sert l'attestation d'irréparabilité auprès de mon assurance ?

L'attestation d'irréparabilité assurance peut accompagner une déclaration de sinistre (multirisque habitation, assurance mobile, garantie acheteur), une demande de remplacement sous garantie commerciale, ou toute démarche nécessitant de justifier l'état d'un appareil endommagé. Elle constitue un élément déclaratif structuré qui appuie votre dossier d'assurance — elle ne remplace pas une expertise officielle.

Pour quels appareils endommagés puis-je demander une attestation ?

Smartphone cassé (écran, oxydation, chute), ordinateur portable ou fixe endommagé, tablette, montre connectée, téléviseur, mais aussi électroménager endommagé à la suite d'un dégât des eaux, d'une surtension ou d'un incendie. Si votre appareil électronique n'apparaît pas dans cette liste, déposez directement votre dossier : nous l'étudierons.

Mon assureur est-il obligé d'accepter l'attestation ?

Non. L'assureur reste entièrement libre d'apprécier le document, de le compléter par ses propres vérifications ou de l'écarter. L'Attestation Sinistre est un élément déclaratif parmi d'autres : elle ne garantit ni indemnisation, ni prise en charge. Nous vous invitons à vérifier au préalable ce que votre assureur accepte dans le cadre de votre contrat.

Quel est le délai et le prix pour obtenir mon attestation ?

Trois formules sont proposées : Basic à 39,90 € (résultat à partir de 72h ouvrées), Express à 59,90 € (sous 24h) et Premium à 89,90 € (sous 24h, avec conseiller dédié). C'est un paiement unique, sans abonnement. L'étude démarre à compter de la réception de votre dossier complet.

Que se passe-t-il si l'attestation ne peut pas être émise ?

En cas de dossier incohérent, incomplet ou présentant des signes de fraude, un refus motivé et documenté vous est communiqué. La prestation d'étude ayant été réalisée, aucun remboursement n'est dû. Veillez à fournir des éléments clairs, récents et authentiques pour maximiser vos chances.

Est-ce une expertise ?

Non. Attestation Sinistre ne réalise pas d'expertise d'assurance ni de diagnostic technique. Le service rend un avis sur pièces, c'est-à-dire une analyse réalisée exclusivement sur la base des photos, vidéos et déclarations transmises par le client, sans examen physique, démontage ni test matériel du bien.

Comment se déroule l'étude de mon dossier sinistre ?

Après le dépôt de votre dossier en ligne et le paiement, un opérateur Attestation Sinistre analyse la cohérence entre vos déclarations, vos photos, vos vidéos et vos justificatifs. Il peut vous contacter pour préciser un détail manquant. Vous recevez ensuite votre Attestation Sinistre au format PDF (ou un refus motivé) dans votre espace de suivi, accessible via votre jeton unique.

Comment ça marche

Comment obtenir une attestation d'irréparabilité pour votre assurance ?

Votre appareil est endommagé et vous devez justifier son état auprès de votre assureur ? Attestation Sinistre étudie votre dossier et délivre, s'il est éligible, une attestation d'irréparabilité Attestation Sinistre, prête à appuyer vos démarches auprès de votre assurance, de votre revendeur ou de votre SAV.

Étude humaineSans déplacementRésultat en 72hPaiement unique100 % en ligne

Pourquoi demander une attestation d'irréparabilité ?

Face à un appareil endommagé, votre assureur a besoin d'éléments clairs pour traiter votre sinistre. Une attestation d'irréparabilité bien constituée structure vos preuves, formalise l'état apparent du bien et accélère l'étude de votre dossier d'assurance.

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Votre Attestation Sinistre en 72h ouvrées. Tout se fait en ligne, sans déplacement.

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Chaque dossier est étudié par un opérateur réel. Jamais une décision 100 % automatisée.

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Comment ça fonctionne ? 3 étapes.

Déposez votre dossier en ligne

Remplissez le formulaire guidé depuis votre ordinateur ou smartphone. Décrivez votre appareil endommagé (marque, modèle, catégorie), les circonstances du sinistre, et téléversez vos photos, vidéos et justificatifs. Aucun déplacement n'est nécessaire.

Formulaire guidé, étape par étape — moins de 10 minutes
Photos et vidéos de l'appareil endommagé
Justificatifs optionnels (facture d'achat, devis de réparation…)
Paiement sécurisé en ligne avant le début de l'étude (Stripe)

Un opérateur analyse votre dossier

Un opérateur Attestation Sinistre rend un avis sur pièces sur la base des éléments transmis par le client, sans examen physique du bien. Il applique notre protocole interne de contrôle de cohérence apparente et confronte vos déclarations aux éléments visuels et aux justificatifs.

Contrôle de cohérence texte / photos / vidéos
Analyse des dommages visibles sur les éléments fournis
Vérification des métadonnées et justificatifs transmis
Décision humaine — jamais entièrement automatisée

Vous recevez votre Attestation Sinistre !

Si les éléments le permettent, l'Attestation Sinistre d'irréparabilité est générée en PDF, datée et signée par l'intervenant. Elle est mise à disposition dans votre espace de suivi, accessible via votre jeton unique reçu par email.

Attestation Sinistre signée, datée, avec identifiant de dossier
Document téléchargeable depuis votre espace de suivi personnel
Refus motivé et documenté si le dossier n'est pas éligible
Délai garanti : 72h ouvrées après réception du dossier complet

Pour quels types de sinistres ?

Cette attestation couvre les appareils électroniques et électroménagers endommagés, quelle que soit l'origine du sinistre.

Smartphone cassé ou endommagé

Écran fissuré, appareil tombé dans l'eau, panne après une chute… Constituez un dossier clair pour votre assurance mobile, votre garantie acheteur ou votre carte bancaire.

Ordinateur ou tablette endommagé

Ordinateur portable ou fixe, tablette, montre connectée ou téléviseur : appuyez votre demande de prise en charge ou de remplacement avec un document structuré.

Sinistre habitation & électroménager

Dégât des eaux, surtension électrique, incendie : justifiez l'état d'un appareil électroménager ou électronique endommagé dans le cadre de votre assurance multirisque habitation.

Pourquoi choisir Attestation Sinistre ?

Conçu par un ancien Expert d'assurances qui connaît les attentes des gestionnaires de sinistres.
Une étude humaine de chaque dossier
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100 % en ligne, sans déplacement, résultat en 72h ouvrées maximum

Vous préférez être accompagné de A à Z ?

Avec la formule Premium Accompagnement, un conseiller dédié prend votre dossier en main en traitement prioritaire, jusqu'à sa finalisation. Places limitées chaque jour.

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On s'occupe de tout, à vos côtés.

Un accompagnement humain et prioritaire : votre dossier est traité sous 24h et un conseiller dédié vous aide par téléphone à le constituer, jusqu'à sa finalisation.

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Traitement prioritaire sous 24h
Conseiller dédié tout au long du dossier
Assistance téléphonique personnalisée pour constituer votre dossier (cadrage des photos, réponses à vos questions)

Sans visio ni examen en temps réel de l'appareil : le service reste un avis sur pièces, basé sur les éléments transmis (photos, vidéos, déclarations). L'assistance téléphonique porte uniquement sur l'aide à la constitution du dossier, pas sur un examen technique de l'appareil pendant l'appel.

FAQ

Questions fréquentes sur l'attestation d'irréparabilité

Cas fréquents

Retrouvez nos guides détaillés selon votre situation :

iPhone cassé ou mouillé ?

Lire le guide attestation d'irréparabilité iPhone

Écran de TV cassé ?

Lire le guide écran TV cassé et assurance

PC portable hors service ?

Lire le guide attestation de non-réparabilité PC portable

Four, réfrigérateur ou lave-vaisselle en panne ?

Lire le guide remboursement électroménager

Vous avez cassé le téléphone ou la TV d'un proche ?

Lire le guide casse par un proche et assurance

Document compatible avec les exigences des principaux assureurs habitation et mobile du marché :

Maif
Luko
AXA
MMA
Groupama
Allianz
Matmut
GMF
Macif
Generali
Direct Assurance
Crédit Agricole Assurances
MAAF
GAN
Abeille Assurances
SwissLife
Pacifica
Société Générale Assurances
BNP Paribas Cardif
La Banque Postale Assurances
Leocare
April
SMACL Assurances
Thélem Assurances

Liste non exhaustive, à titre indicatif.

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